Профессиональная этика, Дипломная из Стандартизация

Рассмотрены основные этические принципы, способствующие повышению эффективности деятельности турфирмы. , . . В настоящее время происходит значительное ускорение темпов развития различных отраслей экономики, а также науки, культуры и общества в целом, возрастает роль социальной активности человека, что объясняется научно-техническим прогрессом всей мировой цивилизации. На фоне данных процессов все более существенное и важное значение отводится этической составляющей человеческих отношений, то есть системе норм нравственного поведения. Этика обозначает место морали в системе общечеловеческих отношений, анализирует ее природу, изучает историю появления нравственности. Система норм нравственного поведения охватывает практически все сферы общества, в том числе и сферу профессиональных, деловых отношений и представляет собой этику бизнеса.

Гостиничное дело

Этический кодекс гостиничного предприятия 2. Целью обслуживающего персонала является создание открытой, дружелюбной атмосферы, поэтому, обращаясь к гостю по имени или фамилии, любой работник сможет добиться расположения гостя. Культура поведения работника предприятий сферы гостиничного сервиса включает в себя все стороны внешней и внутренней культуры человека: Очень важно также, чтобы персонал следил за своим внешним видом.

Вежливость свидетельствует о культуре человека, его отношении к работе и к коллективу.

Бизнес-журнал, Редакция экспонентов и посетителей выставок (гостиницы , транспортные предприятия, индустрия питания и т. д.) практику перехвата и созда ния выставок дублеров, приняв в году этический кодекс.

В области прав человека: В области трудовых отношений: В области охраны окружающей среды: В области борьбы с коррупцией: Свои взаимоотношения с потребителями, поставщиками, государственными и общественными организациями и другими заинтересованными сторонами предприятие строит на основе действующего законодательства, а также выработанных мировым сообществом правил поведения с учетом общечеловеческих ценностей. Базовые этические принципы заключаются в следующем: В основе бизнеса находится доверие и уважение, как основа конструктивного взаимодействия и поддержки для получения взаимной выгоды.

Стороны, участвующие в бизнесе, стремятся к минимизации затрат и воздействия на окружающую среду, возникающих в процессе ведения совместного бизнеса, и избежанию конфликта интересов. Партнеры по бизнесу честно и последовательно выполняют договорные обязательства, открыто и ответственно осуществляют корпоративное управление. Вся коммерческая и техническая информация, данные о деятельности друг друга, полученные в процессе ведения бизнеса, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьей стороне без согласия партнера по бизнесу.

Предприятие способствует социальной стабильности и развитию региона в сфере строительства образовательных, медицинских, спортивных учреждений, культурных центров, развития инфраструктуры, благоустройства города, заботится о защите окружающей среды, своевременно выплачивает налоги и заработную плату.

Регионы всё активней подписывают кодекс этического поведения в интернете Дата публикации: В инициированный Роскомнадзором проект Кодекса добросовестных практик в году добавились новые участники. Ценности Кодекса поддержали несколько десятков компаний и организаций из разных регионов страны.

в гостеприимстве. Правила разработки этического кодекса. Введение. Этика в бизнесе, можно сказать, вопрос жизни и смерти.

Теоретические аспекты этики управления 1. Характеристика этики управления в индустрии гостеприимства 2. Менеджмент в упрощенном понимании — это умение добиться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Человек — существо социальное, он не может нормально функционировать вне общества. Не одно общество не может существовать без норм поведения, иначе наступит хаос. Этика в широком смысле слова — это кодекс, свод правил общения людей, выработанный многими поколениями.

Этические нормы поведения, в отличие от правовых норм, устанавливаются не государством, а совестью моралью и нравственностью.

Правила проживания в гостинице: что нужно знать отельерам и их клиентам

Кодекс корпоративной этики 1 Введение 1. Основная цель Компании — своевременное обеспечение отечественного рынка высококачественными товарами и широким спектром сопутствующих товаров, формирование стандартов работы отрасли и ее постоянное развитие. По количеству поставляемых упаковок Компания входит в ведущую десятку игроков отрасли.

Взаимодействие Компании с партнерами базируется на высокой степени доверия, ориентации на совместное развитие и нацеленности на достижение результатов.

Данный Кодекс подтверждает нашу верность бескомпромиссно высоким нормам ведения бизнеса и .. Нарушение этических стандартов ведения бизнеса подрывает . гостиничного бизнеса, считает своей главной целью.

Этика представляет собой отрасль философского знания, объект исследования, которой — мораль, а центральная проблема — добро и зло. Этика определяет место и роль морали в системе общественных отношений, рассматривает её природу и внутреннюю структуру, изучает историю происхождения и развития нравственности, теоретически обосновывает ту или иную её систему.

Одной из разновидностей этики является этика деловых отношений, представляющая собой совокупность универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности [2, С. Этика деловых отношений включает в себя этическую оценку поведения организации во внешней среде, моральные принципы поведения руководства и сотрудников организации, морально-психологический климат в организации, а также нормы делового этикета.

Этика деловых отношений определяет общие моральные правила поведения в бизнес-сообществе. Однако каждая сфера предпринимательской деятельности имеет свои особенности, что обуславливает необходимость существования специальных норм, регулирующих поведение индивидов, групп и организаций в этой области. Имеет свои особенности и международный туристский бизнес. Во-первых, туристская деятельность характеризуется наличием множества сложных взаимосвязей между субъектами, взаимодействующими в процессе оказания туристских услуг потребителям.

Повышение эффективности взаимодействия туристских фирм с деловыми партнерами, а также установление долгосрочных деловых отношений с ними невозможно без неукоснительного соблюдения этических норм в процессе осуществления предпринимательской деятельности, а также высокой культуры ведения бизнеса. Во-вторых, туристский продукт характеризуется неотделимостью от источника создания, неосязаемостью и несохраняемостью.

Следовательно, при его формировании и реализации большое значение имеет личностный аспект, профессиональные и морально-нравственные характеристики персонала туристских организаций. В-третьих, особое значение в сфере международного туристского бизнеса приобретают социокультурные факторы. Международный туризм является одним из основополагающих факторов развития межкультурных коммуникаций, построения диалога культур. Следовательно, туристская деятельность должна способствовать установлению гармонии и взаимопонимания в отношениях между представителями различных культур, сохранению памятников истории и культуры, а также окружающей природной среды.

ГЛОБАЛЬНЫЙ ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС ТУРИзма

Обычно предоставляются и другие услуги уборка, охрана , в зависимости от класса обслуживания. Гостиничный бизнес сегодня занимает одно из ведущих мест в сфере обслуживания и является одним из высокодоходных видов экономической деятельности. В борьбе за жизнеспособность гостиничного бизнеса руководителям приходится решать ряд проблем.

Информация для профессионалов туристического бизнеса на сайте kapitan. ru: этический кодекс туризма, туристская выставка, гостиничные услуги.

Этические основы сервисной деятельности в отельном бизнесе. Этика — философская наука, объектом изучения которой являются мораль нравственность как специфический регулятор человеческого поведения и общественных отношений. Этические принципы предписывают работнику сервисного предприятия освоить такие отношения с клиентами, которые считаются в нашем обществе желательными, одобряемыми, стимулируются современной практикой сервиса и тем самым облегчают процесс обслуживания, делают его приятным и эффективным для обеих сторон.

Ключевые для сервисной деятельности этические принципы и нравственные категории: Но персонал не должен взаимодействовать с клиентами на основе личной привязанности, любви, абсолютного доверия, то есть тех принципов, которые уместны в семейных или дружеских отношениях. В отношениях между работником и клиентом всегда должна сохраняться определенная дистанция, обусловленная их социально-функциональными ролями в пространстве рыночного обмена. Под профессиональной этикой сервисной деятельности понимается совокупность требований и норм нравственности по отношению к работникам сервисных фирм, которые в обязательном порядке должны быть реализованы в процессе выполнения ими своих служебных обязанностей.

Профессиональная этика позволяет конкретизировать те общие этические принципы, которые были указаны выше. Так, принятие принципов честности и порядочности делает невозможным обман потребителей, пренебрежение их интересами; опора на совестливость предостережет от поступков, причиняющих вред или неприятности клиентам; осознание своего профессионального долга ведет к тому, что работник четко представляет свои служебные обязанности, будучи готовым в любой момент оказать профессиональную помощь потребителю.

ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС

Деловая разведка — составная часть корпоративной культуры ведения современного бизнеса. Определение основных целей и понятий деловой разведки. Для выживания предприятия в условиях современной конкурентной борьбы первоочередное значение начинает играть разведка намерений конкурентов, изучение основных тенденций бизнеса, анализ возможных рисков и т.

Правила разработки этического кодекса в гостиничном предприятии выдвигаемых предприятиями сферы гостиничного бизнеса.

Работа персонала гостиничного предприятия с клиентами Профессиональная этика работников гостиничных предприятий Работники отеля должны быть внешне аккуратными, вежливыми, внимательными и предупредительными в отношении посетителей - это правило, которое следует неукоснительно соблюдать. Но специфика гостиничного дела такова, что добросовестного выполнения своих обязанностей недостаточно.

Профессиональное мастерство гостиничных работников определяется высокой культурой обслуживания, куда входит и тактичность, и доброжелательность, и знание психологии, и умение соблюдать нормы международного этикета, и многое другое. Профессиональная этика - правила поведения, которые определяют конкретный тип нравственных взаимоотношений в той или иной сфере деятельности.

Профессиональная этика работников индустрии гостеприимства связана в первую очередь с культурой обслуживания. Целым спектром положительных качеств должны обладать работники сферы гостеприимства. Назовем некоторые из них. Деловитость - умение эффективно построить свой график работы и повышать ее качества; важнейшая часть культуры труда. Единство слова и дела и дисциплинированность - соответствие слов персонала и их конкретных дел, пунктуальность, соблюдение трудовой дисциплины и распорядка.

Сознательность - осознанность действий и навыков, добросовестное выполнение обязанностей. Честность - верность принятым обязательствам, убежденность в правоте своего дела, искренность перед другими и самим собой. Организованность - четкое выполнение своей работы.

Что такое этический кодекс?

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!